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国内最早由车企开发的一款车主APP,体验起来是什么感觉?

2019-11-13 08:34:53 来源:网络整理 作者:匿名 阅读:55次
标签: 进度,车辆,保养,商城,趣味

作者 | 极速涡牛

一年一度的“别克关怀体验日”又来了,今年的主题换成了“超级车主 智享体验”,依托iBuick这款车主APP,以及别克在数字化服务方面的超前理念和众多成果,这场别开生面的“沉浸式数字化体验”获得了车主们的一致好评。

整个活动现场,给笔者印象最深的也的确是数字化体验。作为国内最早上线车主APP的品牌,别克在移动互联领域的服务融合,无疑是超前的。从2013年首创iBuick超级车主APP,迄今已迭代至8.3.5版本,功能上更是较6年前丰富了许多,可以说,iBuick这款APP浓缩了6年来别克在用户服务方面的全部心血和创新,也见证了别克品牌用户基数从420万增长到千万级。

领跑6年,iBuick已成别克车主贴心管家

2013年3月,敏锐捕捉到移动互联发展的趋势,别克推出了iBuick智能手机应用APP,为车主提供从赏车、购车、用车到互动的全方位“掌”上服务,其目的在于为用户带去省钱、省心、省力且富有趣味性的前瞻汽车生活体验。这在当时,堪称颠覆既有体验模式的汽车服务革新,即便是同为通用旗下的豪华品牌凯迪拉克,其车主APP也是今年才推出的。

2019年11月,iBuick在各大应用平台已迭代至最新的8.3.5版本,此次更新后,其在功能上已经丰富了太多。笔者注意到,除了更方便全面的在线赏车功能外,如今连“预约维保”、“上门取送车”、“AR车辆手册”等新兴实用功能都具备,并设立了购买新能源车别克微蓝的专属页面,以及“别客汇会员商城”接口等。

依托这款APP,车主只需动动手指,就能实现预约维修保养、上门取送车、维保进度查询、远程观看维修过程、了解用车情况与获取保养建议等服务。为了节省车主的时间,4S店甚至能够在维修保养期间为车主提供代用车,方便其商务出行或是逛街购物吃饭等日常需要。

针对新能源车型,iBuick也推出了新功能,消费者可以在“新能源商城”板块在线订购新能源车,所有流程全透明。已购新能源车的用户,也可通过iBuick一键查找充电桩,并支付充电费用。

而且,iBuick对于新手车主更是福音,因为APP具备“AR车辆手册”功能,你只需要通过APP扫描车内功能键,对应功能的解说就会自己浮现,让你一秒上手,别克当前在售车型均已收录在内。

此外,像驾驶行为分析、目的地驾驶时间智能预估、违章查询与信息推送、周边停车场加油站等信息查询、油费统计、用车知识推送等实用功能,iBuick都一应俱全。正如别克官方所说的,如今这款APP已经集车联功能、用车服务、品牌资讯和会员活动为一体,堪称别克车主的贴心车生活管家。

从420万到1100万,别克用户基数的数量级攀升

6年前,iBuick上线之初,别克在中国市场的用户基数是420万,而今,这一数字已经指向了1100万――在2018年已经越过累计千万辆的基础上,别克品牌在中国已经站在了一个新的起点上。这一用户基数的得来,除了别克不断在各个细分市场推出新车,和多年来积累的口碑,与别克20年如一日在服务领域的坚持与创新也是密不可分的。

今年的“别克关怀体验日”活动,别克携手美孚、嘉实多、壳牌、宣伟、PPG等合作伙伴共同举办。现场设置了数字化保养及新能源车服务体验区、未来保养体验区、超级车主体验区、超级技师车辆养护体验区、纯正配件体验区、智享体验区等六大主题区域。六大展区各具亮点,不断吸引车主们驻足体验。而在现场进行的放油阀对比、轮胎保养等互动体验项目,更使得车主们对别克售后维修的专业度有了更进一步的体验。

除了丰富精彩的数字化体验之外,主办方还为车主们精心准备了尤克里里制作、互动拍照区留影、精品体验等有趣的娱乐互动项目。此外,车主们还可以参与“打卡手环”游戏互动,打卡手环中包含的iBuick互动、新能源商城、AR展厅、充电服务、超级车主等体验项目,就可以领取礼品并有机会参与活动抽奖。

最后说说

近年来,在汽车服务数字化的大趋势下,别克不断提升智能化服务水平,“别克关怀”也持续引领着国内汽车服务市场的新标准。目前,别克品牌旗下所有“国六”车型,都可享受发动机、变速箱等主要零部件8年或16万公里的超长原厂质保服务。此外,别克品牌还在北京、上海、广州等16个城市的77家门店开展了便捷的上门取送车服务。

未来,面对汽车“电动化、网联化、智能化、共享化”的发展趋势,以及不断个性化、多元化的消费需求,别克品牌依托数字化的服务理念和手段,在为用户打造移动互联时代专业品质服务体验的同时,也将为赢得第二个千万用户打下坚实的基础。

标签: 进度,车辆,保养,商城,趣味
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